Privacy Policy

1. Introduction

HotCool Care (“हम”, “हमारा” या “ऐप”) ग्राहकों को AC, फ्रिज, वॉशिंग मशीन और अन्य होम अप्लायंसेस की सर्विसिंग, रिपेयरिंग, सेकंड-हैंड और नए होम अप्लायंस स्पेयर पार्ट्स की खरीद-बिक्री, टेक्निकल ट्रेनिंग, और PCB रिपेयरिंग सेवाएँ प्रदान करता है। आपकी प्राइवेसी हमारे लिए महत्वपूर्ण है। यह नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित रखते हैं।

2. Information We Collect

हम निम्नलिखित प्रकार की जानकारी एकत्र कर सकते हैं:

A. व्यक्तिगत जानकारी (Personal Information)

• नाम, ईमेल, फोन नंबर, पता (जब आप सर्विस बुक करते हैं या अकाउंट बनाते हैं)।

• पेमेंट और ऑर्डर से जुड़ी जानकारी (यदि आप ऐप के जरिए कोई खरीदारी करते हैं)।

B. डिवाइस और उपयोग डेटा (Device & Usage Data)

• डिवाइस की जानकारी (जैसे मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, IP एड्रेस)।

• ऐप के उपयोग से जुड़ी जानकारी (जैसे कौन-से फीचर्स सबसे ज्यादा इस्तेमाल हो रहे हैं)।

C. स्थान डेटा (Location Data)

• यदि आप सर्विस बुक करते हैं, तो हमें आपकी लोकेशन की आवश्यकता हो सकती है, ताकि निकटतम टेक्नीशियन आपकी सेवा कर सके।

3. How We Use Information

हम आपकी जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• सर्विस प्रोवाइड करने के लिए (जैसे रिपेयरिंग और इंस्टॉलेशन की बुकिंग, अपडेट देना)।

• उपयोगकर्ता अनुभव सुधारने के लिए (ऐप को और बेहतर बनाने के लिए)।

• सेफ्टी और सिक्योरिटी के लिए (धोखाधड़ी रोकने और डेटा सुरक्षित रखने के लिए)।

• कस्टमर सपोर्ट के लिए (किसी समस्या का समाधान करने में मदद के लिए)।

4. Data Sharing & Third-Party Services

हम आपकी जानकारी को किसी भी बाहरी व्यक्ति के साथ बिना आपकी सहमति के साझा नहीं करेंगे, लेकिन हम निम्नलिखित सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं:

• Google Analytics – ऐप की परफॉर्मेंस और उपयोग को समझने के लिए।

• Google Maps API – सर्विस लोकेशन डिटेक्शन के लिए।

• Firebase – यूजर ऑथेंटिकेशन और नोटिफिकेशन के लिए।

• AdMob (Google Ads) – यदि ऐप में विज्ञापन हैं, तो विज्ञापन दिखाने के लिए।

5. Data Security

हम आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, लेकिन 100% सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

6. Your Rights

आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• अपने डेटा को एक्सेस और अपडेट करने का अधिकार।

• किसी भी समय अपना अकाउंट और डेटा डिलीट करने का अधिकार।

• अपनी सहमति वापस लेने का अधिकार (जैसे लोकेशन एक्सेस को बंद करना)।

7. Changes to This Privacy Policy

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। यदि कोई बड़ा बदलाव किया जाता है, तो हम आपको सूचित करेंगे।

8. Contact Us

यदि आपको इस नीति से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे संपर्क कर सकते हैं:
📧 Email: support@hotcoolsolution.com
🌐 Website: hotcoolsolution.com